¿Qué es Twitter? ¿Es una herramienta de marketing eficaz? ¿Cómo medir su ROI?
Todas estas son cuestiones dignas de atención.
Básicamente, Twitter es la herramienta de mensajería instántanea de la próxima generación.
Cuando se utiliza corectamente, Twitter es una herramienta de gran alcance viral.
Pero, ¿cómo agregar valor a desde una perspectiva de marketing, en lugar de sólo unas comunicaciones personales?
La respuesta radica en atraer lo suficiente a los seguidores correctos y la creación de un diálogo entre el grupo que se desarrolla.
Mensajería instantánea Ampliada.
Como gran parte de los medios de comunicación social, es un medio de construcción de relaciones y un canal adicional para implementar y probar. La limitación de 140 caracteres plantea retos y, por supuesto, en nuestro mundo más comunicado, la relevancia desempeña un papel clave en el éxito de su tweeting.
Los usuarios de Twitter no necesariamente quieren que se les venda o se les comercialice, por lo que debe ser consciente de que en sus tweets no se note excesivamente la intención de promoción.
Éstos son algunos ejemplos de cómo están usando Twitter los comerciantes:
• Rápida difusión de información a los grupos que están en distintas localidades o de eventos en vivo – He estado presente en una conferencia y los organizadores utilizan Twitter para informar a los participantes sobre lo que estaba sucediendo dentro de las sesiones y comunicar los detalles logísticos. Las noticias mas sonads que se difundieron a través de Twitter incluyen el vuelo Americano 1549 que cayó en el río Hudson, y el anuncio del CEO de Apple, Steve Jobs sobre nuevos productos.
• Como una extensión de los esfuerzos de Relaciones Públicas - Usted puede proporcionar rápidas noticias de actualidad, anuncios de productos y opiniones informativas.
Los famosos ofrecen un modelo que puede ser traducido, si la empresa es capaz de atraer a los seguidores correctos y mantener su interés.
• La Promoción Personal y Twitter son un buen matrimonio - Suponiendo que la gente en su grupo quiere saber de usted, es una manera rápida y fácil de estar conectado.
• Supera un blog o sitio web por hacerlo en tiempo real e interactivo - usted puede alertar a sus seguidores sobre actualizaciones del blog con titulares graciosos, que atraer a los lectores simplemente para indagar más en profundidad la entrada en el blog.
• Como herramienta de promoción de marketing directo (cuidado) - Los minoristas astutos pueden tomar ventaja de su inmediatez, con información sobre ofertas por tiempo muy limitado o descuentos para grupos.
Porque es en tiempo real, puede crearse una sensación de urgencia de manera muy efectiva.
Por ejemplo, Dell vendió 1 millón de equipos, ofreciendo grandes descuentos a través de Twitter en 2008.
Comerciantes tomar nota. Si usted planea hacer esto, establezca una cuenta exclusiva para este fin para que los seguidores sepan a lo que están optando.
• Proporcionar actualizaciones continuas - Es una buena herramienta para personas que desean o necesitan un flujo constante de información. Por ejemplo, el presidente Obama lo utilizó con bastante eficacia durante su campaña.
Durante una emergencia, puede utilizarse para comunicarse rápidamente una situación y cómo se está manejando. Ford lo utilizó recientemente para ayudar con sus esfuerzos en relaciones públicas.
Actúe con entusiasmo ... y un poco de cautela
Tenga en cuenta, que también hay caídas de Twitter.
Un estudio reciente determinó que, mientras que Twitter es más caliente que el desierto de Arizona en agosto (su base de usuarios se duplicó en marzo), es incapaz de retener a los nuevos usuarios en el segundo mes, perdiendo un asombroso 60% más en el segundo mes.
Por lo tanto, la construcción de una base de seguidores es más difícil de lo que parece.
Para empezar, puede utilizar la herramienta de búsqueda de Twitter y escribir palabras clave que son pertinentes a su público objetivo. Seguir a otros en su industria y lo que respecta.
Luego, únase en la conversación cuando lo considere apropiado.
Sin embargo, usted no puede asumir que todos los que le siguen prestan atención a todos sus tweets. Una vez más, la relevancia es fundamental.
Twitter es permanentemente transparente. Tiene que ser consciente de que hay un registro de cada Tweet que se puede buscar en la red. Y, todo lo que diga está "grabado" y puede ser retweeteado.
Hablando de retweeting, es el marketing viral en su mejor expresión, y una buena medida del valor. Si alguien piensa lo suficiente en su comentario para pasarlo, su comentrio es relevante.
El Open Source Permite muchas aplicaciones Add-on útiles.
Las aplicaciones adicionales desempeñan un papel importante tanto en maximizar el uso de Twitter como en medir su eficacia. TwitterFox TweetLater le permiten gestionar y ver su cuenta más fácilmente. TwitterAnalyzer, TwitterGrader, Twitalyzer, Bit.ly, TweetStats, TwinInfluence, Re.twit 'd y muchas otras ofertas de medición.
Como este medio madura, probablemente veremos más y más de estas herramientas de análisis.
Para que Twitter sea un vehículo eficaz, es importante considerarlo como un canal adicional en su mezcla de herramientas de promoción que haya integrado.
Usted debe establecer objetivos y crear un plan para alcanzarlos antes de usarlo.
Como Marketing medible en sí, este nuevo medio hace las cosas interesantes y frescas.
Sin embargo, recuerde que no es sobre usted, Se trata de sus clientes y prospectos.
Debido a que Twitter es una herramienta personal, fácilmente podría quedar atrapado en un yo,o en mi escenario, en lugar de centrarse en lo que sus seguidores puedenn encontrar interesante.
Twitter parece estar haciendo marketing que es muy veloz para convertirlo en un modo casi frenético.
Como los tweets son cortos y frecuentes, los lapsos de atención con herramientas como esta es aún más corto.
Recuerde, sus seguidores también pueden ser seguidores de docenas o incluso cientos de personas diferentes a usted, por lo que la frecuencia de comunicación se dispara entre los usuarios mas ávidos.
El hecho de que alguien le siga, no significa que le va a responder, o incluso que leerá su Tweet.
Adelante, pruebe a Twitter. Si tiene éxito con él, publique aquí su experiencia
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