Twitter es una herramienta de micro-blogging gratuita, que permite a los usuarios publicar mensajes cortos (140 caracteres o menos) a través de sus ordenadores y teléfonos móviles. Twitter inició en 2007 y cerca de 1 millón de personas lo estaban usando transcurrido un año de su debut.
Las personas que usan Twitter escriben mensajes cortos, llamados Tweets, que se publicarán tanto en público (visible para todos los Twitterers) comoo privado (sólo visible para ciertos Twitterers).
Normalmente, los usuarios se inscribian para seguir a otros usuarios y disfrutar de sus Tweets.
Por esta razón, Twitter puede ser una gran herramienta para la creación de redes, la construcción de relaciones y la promoción de blogs.
Las empresas también usan Twitter para promocionar productos y servicios y para ofrecer servicio al cliente en tiempo real. Twitter ofrece una excelente fuente de publicidad gratuita.
¿Deberíamos considerar a Twitter como una herramienta de marketing o es sólo para personas que tienen un montón de tiempo libre y la necesidad de chatear todo el día?
Piense en Twitter como un medio para enviar mensajes instantáneos a la audiencia ya sea una audiencia de colegas o de clientes potenciales.
Twitter se está convirtiendo en una plataforma en crecimiento, cada vez más importante para la comunicación en línea y, sí, tambien para conversar. TechCrunch informó que Twitter tiene más de 1 millón de usuarios y aproximadamente 3 millones de mensajes son enviados diariamente.
¿Cómo podemos usar Twitter como una herramienta de marketing?
Buena pregunta. Déjame ver si puedo ayudar.
Twitter como herramienta de aprendizaje.
Como ya he dicho más de 3 millones de mensajes se publican todos los días. ¿su nombre está en alguno de ellos? ¿El de su empresa? Este podría ser un buen momento para descubrirlo. Twitter ofrece un motor de búsqueda que le permite encontrar nombres de compañías, marcas, temas e incluso nombres de personas. ¿Le comienza a entusiasmar Twitter? ¿Se emiten comentarios negativos desde allí? Si yo fuera usted usaría el motor de búsqueda para comprobarlo de forma regularmente.
Hoy me enteré de que BMW tuvo un cliente decepcionado y se emitieron mensajes al respecto. Me enteré de que Weather Underground tiene alguna aplicación iPhone novedosa y que cierta tarta de chocolate en cierta tienda, es mortal.
Todo esto se envió hoy! Por lo tanto, si usted es un Twitter o no,alguien puede estar Twitteando acerca de usted.
El Uso de Twitter como un punto de venta.
Usted puede utilizar Twitter para publicar noticias o actualizaciones acerca de su empresa o productos. pero, por favor no lo haga antes de que se familiarice con el formato y la etiqueta de Twitter.
La mejor manera de hacerlo es enviar un enlace hacia el contenido completo de la noticia o actualización.
Piense en lo que es valioso para sus consumidores y Déles primero de eso en Twitter. Se sorprenderá de cómo crecen sus seguidores.
Un Palacio de promoción. No es raro para las compañías enviar promociones, ventas, o especiales en Twitter. Un ejemplo de esto sería Dell, lo hacen bien. Es importante recordar que Twitter es de conversación y de noticias de última hora, así que asegúrese que si envía información promocional lo haga de forma conversacional y personal.
Si quiero un anuncio, me paso a la televisión.
Crear caracterísicas en su marca Twitter es una herramienta fantástica para dar a su marca una voz y una personalidad. Para tener éxito en Twittering tendrá que poner además su personalidad y un estilo único. Eso es lo que hace la diferencia que puede aumentar sus seguidores en Twitter y convertirlo en una exitosa herramienta de marketing para usted.
Servicio al Cliente y Chit Chat
Cuando usted comience a usar Twitter se dará cuenta de que es todo sobre conversación. Se trata de hablar con sus clientes potenciales y los consumidores, interactuar con ellos. Si no va a hacer esto no utilice Twitter como una herramienta de marketing, simplemente no le funcionará. Hacer amigos, ser un amigo y responder. Muéstrele a su seguidores que quiere participar e involucrarse con ellos - esto les dará un servicio al cliente óptimo y les muestra que en realidad usted es simpático
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