Toda persona que tiene un negocio en Internet, que pretende ganar dinero en por medio de la web, o dedicarse a E-commerce ya sea a tiempo parcial o como actividad principal, tiene distintas opciones o posee varias herramientas para poder realizar marketing y promocionar los productos o servicios que desea vender, y que en definitiva no es otra cosa mas que promocionar su propio sitio web y lograr atraer trafico hacia él.
¿Dije tráfico?, quizás la palabra mas importante para E-commerce. Si aun no la tienes registrada como tal, (me refiero a su importancia) es hora de que la incluyas y que tomes conciencia de que cualquier negocio que intentes realizar en Internet, debe estar muy ligado a esta palabra. En Internet, el tráfico, “es la cuestión” pero ya hablaremos del tráfico en otro articulo.
En este, y como ya dije, estoy hablando de las opciones o herramientas con que contamos para realizar marketing, y una de esas opciones, es sin duda, el mail marketing.
Diría que es una herramienta que no puede ser tomada a la ligera, por el contrario debe ser tenida muy en cuenta porque es en verdad muy útil; pero hay algunos aspectos a considerar.
Algunos toman el tema del email marketing superficialmente sin adjudicarle la importancia que merece, y no me refiero a su importancia como herramienta, sino que, sin tomarlo con la seriedad que se debe.
Muchos desconocen que el tema especifico del email con fines comerciales, está sujeto, y debe regirse, por ciertas normas reguladores que indican una serie de requisitos a cumplir para que ese correo electrónico comercial sea legítimo.
Como primera medida o regla general es que debe ser “claramente diferenciado” del spam. Si nos vamos al origen del spam debemos remontarnos a la década de los noventa, mas precisamente a Marzo de 1994 que es cuando se tienen registros de los primeros envíos de mensajes no solicitados. Transcurrido el tiempo debemos decir que, lejos de ser una practica en desuso, actualmente hay infinidad de personas que lo utilizan sin importarle lo molesto que resulta para quien lo recibe.
No estoy diciendo que no se utilice esta técnica, por el contrario yo la recomiendo, pero sabiendo que hay claramente normas establecidas que regulan la utilización del email con fines comerciales. Para mencionar alguna de ellas podemos citar: Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico LSSICE 34/2002 o la mas antigua: Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter personal LOPD 15/1999.
En fin, podemos extendernos sobre este tema, pero no es mi intención convertir a este breve articulo en algo tedioso y pesado; solo me interesa dejar bien claro que debemos atenernos a ciertas normas establecidas y respetarlas cuando realizamos email marketing ya que las direcciones de correos electrónicos se consideran datos reales de “carácter personal” y estos deben ser debidamente protegidos.
Todos sabemos que la llave de un negocio en Internet es la “lista Caliente” compuesta por, al menos, la dirección de la casilla webmail y el nombre de cada prospecto, y hacer crecer esta lista es la meta mas buscada, pero para lograr el éxito en nuestro negocio, es necesario, que esos datos sean obtenidos genuinamente y proporcionados por el propio interesado.
No solo no lo recomiendo, sino que estoy claramente en contra, de que para construir tu lista caliente adquieras una de esas listas que se venden por allí, incluso cuando te digan que son calificadas y que cuentan con el visto bueno de sus integrantes; tu lista debe ser creada en base a esfuerzo y trabajo a conciencia y respeto.
Algo a considerar es que hay realmente fuentes para la obtención de datos que son de acceso público, listas telefónicas, boletines, magacines o revistas, etc. Algunos lo utilizan y con los datos obtenidos envían emails solicitando la autorización para enviarles información referente a algún negocio o servicio.
Esto queda a criterio de cada persona, yo personalmente prefiero obtener datos a través de leanding pages donde es el interesado quien proporciona sus datos por propia voluntad e inclusive cuando llega el primer email se le solicita que nos autorice a continuar con el envío de información mediante boletines, newsletters, mini cursos etc.
Siempre debe existir además la posibilidad de que el interesado se de de baja, pueda borrarse, o cancele la suscripción.
Además, los datos que conformen tu lista de prospectos o suscriptos deben ser altamente confidenciales, es el capital de tu negocio y nadie debe tener acceso a esa lista, mucho menos que tu proporciones estos datos a terceros.
Finalmente: Así como no te agrada recibir correo basura, a los demás tampoco, y aunque el email que acabas de enviar sea sin intención de molestar y con tu mejor buena fe, puede suceder, que quien lo recibe no piensa lo mismo y le puede resultar molesto; si ofreces en cada envío la posibilidad de que pueda darse de baja o cancelar, estará hablando muy bien de ti y seguramente quien lo recibe entenderá mas fácilmente que tu estás obrando de buena fe.
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